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上門服務(wù)暖人心

  一個月前的一天上午，距離臨安杭燃科技城營業(yè)廳營業(yè)時間還有半個小時，窗口接待人員看到門口坐著一位老大爺，上前詢問才知，大爺家住大園新城小區(qū)，是來繳燃?xì)赓M(fèi)的。
  又到了一個月的繳費(fèi)期，抄表期剛過，工作人員一直掛念著趙大爺，考慮到大爺?shù)哪赀~且出行不方便， 7月30日下午，工作人員就來到趙大爺家，提供上門收費(fèi)服務(wù)。一進(jìn)門是大爺老伴接待的，工作人員說明來意后，婆婆就拉著工作人員的手說：“你們真當(dāng)好，還上門來服務(wù)，我們倆老人家年紀(jì)越來越大了，老頭子都80歲了，出門是不太方便了，真是太感謝你們了！”同時為確保燃?xì)獍踩?，工作人員為大爺家中的燃?xì)夤艿兰叭細(xì)庠O(shè)施做個“全身檢查”，告知他們?nèi)細(xì)馐褂眠^程中需注意的事項(xiàng)。離開時，婆婆一直念叨著：“謝謝你們，太感謝你們了！”聽著爺爺奶奶們的夸贊，工作人員心中甚是欣慰！
  為了讓更多的行動不便的特殊人群和老年人能享受個性化服務(wù)，臨安杭燃將平時來營業(yè)廳交費(fèi)的年邁和殘疾人都記錄在冊，定期為這些“特殊”人群帶去“特殊”服務(wù)，以我們的服務(wù)來體現(xiàn)我們的真誠，用我們的實(shí)際行動來傳承愛老敬老助老的傳統(tǒng)美德！